Navigaatio
- Pelitarjontamme Kuvaus
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelitarjontamme Erittelyt
Olemme kehittäneet kasino MonsterWin -sivuston tuottamaan käyttäjillemme erinomaisen monipuolisen määrän pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli 80 globaalia pelintarjoajaa, mikä takaa tasaisen uusien pelien saatavuuden käyttäjillemme.
Pelialustallamme vierailee kuukausittain noin 250 000 säännöllistä asiakasta, ketkä nauttivat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta ilman viivästyksiä tai käytännön haasteita. Olemme investoineet runsaasti alustaamme taataksemme, jotta jokainen pelaamiskerta etenee moitteettomasti välittämättä sovelletusta päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.
Slotit ja Pöytäpelit
Slottivalikoima kattaa noin 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmiköistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme sisältää koko valikoiman ruletiistä ja blackjackista erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on kehitetty kumppanuudessa markkinan parhaiden yritysten mukana. Studioillamme palvelee koulutettuja krupieereja, jotka luovat aitoon kasinoelämyksen välittömästi kotioloihin. Tarjoamme suoria lähetyksiä 24 tuntia päivässä, seitsemänä viikonpäivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yksi maailman arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä määrää ankarat vaatimukset operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa kaikessa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkisektorin tietoturvaa ja turvaa, niin että personaalidata ja rahalliset siirrot ovat täysin turvattuina kolmansilta toimijoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itsenäisesti sovitut tallentamisrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausitasolle
- Pelivälit 24 tunnista kuuteen kuukauteen
- Pysyvä sulkeutumismahdollisuus heti aktivoinnilla
- Yhteistyö Peluurin mukana lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Autonomiset varoitusjärjestelmät epätavallisen pelitoiminnan havaitsemiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Esitämme laajan määrän maksumenetelmiä, ketkä palvelevat suomalaisten käyttäjien toiveita. Kaikki maksuvaihtoehdot on integroitu kitkattomasti sivustoomme varmistaen nopeat ja turvalliset transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 tunnin aikana, kunhan tarvittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensikerran rahansiirto tarvitsee KYC-prosessin läpikäynnin, joka on lain mukainen ehto rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
Alustallamme kullakin käytetyllä eurolla kertyy lojaliteettipisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Järjestelmämme rakentuu kuudesta vaiheesta, mistä kaikki tarjoaa tuoreita hyötyjä ja nopeampia nostoja.
- VIP-tasojen mukaiset personoidut bonukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut menetysten perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän portaan käyttäjille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta eteenpäin
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Tukitiimimme koostuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, jotka kaikki vastaavat yhteydenottoihin FI-kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen vastausaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, joka on selvästi markkinan mediania ketterämpi.
Tarjoamme palvelua chatin, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Live-chat on saatavilla koko vuorokauden, kun taas puhelintuki on auki arkisin klo 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. S-postilla toimitettuihin kyselyihin vastataan yleensä neljässä tunnin kuluessa.
Sivustollamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, tämä sisältää vastaukset lähes 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Se takaa välittömän omatoimisen avun yksinkertaisissa tapauksissa ilman tukitiimin käyttämistä.